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今天力凈洗滌機(jī)械小編和大家分享一下我的一個(gè)南美洲客戶：在當(dāng)今競爭激烈的出口市場下，不缺的是產(chǎn)品，缺的是認(rèn)真的態(tài)度和耐心的服務(wù)，2017年收到一個(gè)來自南美洲客戶的詢盤是需要采購工業(yè)洗衣機(jī)的。當(dāng)時(shí)的數(shù)量大概是20臺(tái)。然后經(jīng)過確認(rèn)參數(shù)，確認(rèn)數(shù)據(jù)，報(bào)價(jià)，到最后確認(rèn)訂單，來來回回聯(lián)系了兩個(gè)多月。（原因一：時(shí)差問題。我們白天他們休息，我們休息了他們剛剛上班，所以也是經(jīng)常熬夜和客戶溝通聯(lián)系。這點(diǎn)很關(guān)鍵。我們的時(shí)間一定不能只局限在朝九晚五，應(yīng)該隨著不同的客戶時(shí)間而去改變我們的工作時(shí)間。原因二：國外買家一般對(duì)上班和休息時(shí)間分得很清晰，休息的時(shí)候基本不工作。所以也導(dǎo)致一些時(shí)間的拖延。）但是在確認(rèn)訂單后的幾天，客戶突然來了通知，表示訂單不能繼續(xù)進(jìn)行了，原因是進(jìn)口產(chǎn)品需要做認(rèn)證。當(dāng)時(shí)客戶也深表歉意，但是無奈沒有認(rèn)證不能清關(guān)。
雖然出現(xiàn)了以上的這種情況，但是我們的銷售經(jīng)理還是沒有放棄，繼續(xù)跟進(jìn)客戶情況，幫助客戶解決問題這樣又過了幾個(gè)月，我們的真誠的服務(wù)終于還是打動(dòng)了客戶，客戶來了一封郵件說決定要來中國，想來我們這里考察。當(dāng)時(shí)給客戶回復(fù)了關(guān)于公司的位置等信息，然后客戶就沒有在回復(fù)了。以為客戶沒時(shí)間不過來了，突然有一天又收到了客戶的郵件，是客戶的助理，說客戶在北京遇到了困難，因?yàn)榭蛻糁粫?huì)西班牙語，英語和漢語都不通，同時(shí)兩個(gè)同伴有事去了別處。就這樣我們開始接待客戶，由于當(dāng)時(shí)我們也沒有會(huì)西班牙語的人員，所以我們找了翻譯全程陪同，整天的行程我們帶客戶參加了我們工業(yè)洗衣機(jī)制造工藝車間以及技術(shù)研發(fā)部門，客戶對(duì)本次來訪非常滿意，直到客戶返回南美洲。因此客戶對(duì)我們非常的感激。一直寫感謝信給我們。
客戶回國之后開始著手我們合作的事情，最終客戶訂購了100公斤工業(yè)洗衣機(jī)10臺(tái)，50公斤工業(yè)洗衣機(jī)5臺(tái)，還有工業(yè)烘干機(jī)10臺(tái)等等其他的洗衣房設(shè)備以及整燙設(shè)備。力凈公司也非常感謝南美洲客戶對(duì)咱們公司服務(wù)的認(rèn)可和產(chǎn)品的信任。
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